Inițiere în constatarea și dimensionarea daunelor - Campion Expert Training

București 01 Iulie 2019 - 30 August 2019

Trainer: Cristian Dogan, Dorel Lăcătuș

Detalii

Testimoniale:

”Util, comunicare eficienta, oportun.”

”Un curs foarte bun, merita facut regulat pentru intregul personal de analiza si solutionare a daunelor.”

”Cursul a reusit sa imi raspunda unor intrebari la care nu aveam un raspuns clar.”

 

Programul este organizat de Campion Expert Training în colaborare cu  Institutul de Studii Financiare.

Pregatirea profesională a specialiștilor constatare și evaluare daune presupune un proces de instruire atât teoretic cât și practic.

Cursul conține o secțiune teoretică și una practică. Secțiunea teoretică se desfășoară online și la sală. Secțiunea practică se desfășoară la un service auto/centru de constatare daune/furnizor de sisteme de evaluare. Cursantul va avea posibilitatea să asiste atât la procesul efectiv de constatare cât și la verificarea corectitudinii soluțiilor tehnice propuse.

Cursanții vor beneficia de îndrumarea unor lectori cu vastă experiență în domeniul daunelor.

Grup țintă

Cursul de inițiere în constatarea și dimensionarea daunelor se adresează specialiștilor constatare daune sau persoanelor care doresc să practice această profesie. Pentru a participa la acest curs candidatul trebuie să dețină cel puțin studii medii încheiate cu diplomă de bacalaureat.

Suplimentar recomandăm cel puțin unul dintre punctele de mai jos:

  • Minimum 6 luni experiență profesională în domeniul daunelor dovedită prin Curriculum Vitae sau adeverință sau copie după contractul de muncă
  • Studii superioare finalizate cu diplomă de licență la facultățile de Transporturi și Căi Ferate.

Obiectivele cursului

La finalul cursului candidatul va dobândi cunoștințele teoretice și abilitățile practice pentru a efectua constatarea și evaluarea unei daune conform Normei ASF 20/2017.

Tematica

ETAPA I - Partea teoretică - 2 săptămâni:

Curs online (numărul de ore se va contoriza pe fiecare capitol, cursantul trebuie să acceseze platforma pentru a parcurge aceste ore)

Capitolul I - Cadrul legislativ privind desfășurarea activității de asigurare și de constatare a daunelor - 10 ore

1.1. Sediul materiei

1.2. Activitatea de asigurare și constatare daune

1.3. Contractul de asigurare. Noțiuni generale.   

1.4. Contractul de asigurare RCA (contractul RCA sau asigurarea RCA)        

1.5. Reglementări cu incidență în activitatea de asigurare și constatare a daunelor         

Capitolul II - Elemente constructive și tehnologii de reparații pentru autovehicule și clădiri – 8 ore

2.1. Elemente de construcție a autovehiculelor/clădirilor. Tehnologii de reparație. Elemente de construcție a clădirilor           

2.3. Tehnologii specifice de reparație a autovehiculelor/clădirilor

Capitolul III - Dinamica autovehiculelor și cauzele accidentelor rutiere. Sisteme de siguranță ale autovehiculelor – 8 ore      

3.1. Elemente de dinamica autovehiculelor         

3.2. Elemente de dinamică a accidentelor rutiere

3.3. Sistemele de siguranță active și pasive ale autovehiculelor  

3.4. Studiu de caz

Curs la sală: 3 zile

Capitolul IV - Sisteme de specialitate pentru evaluarea bunurilor - 8 ore

4.1. Prezentarea sistemelor de evaluare a bunurilor utilizate la nivel național    

4.2. Dimensionarea avariilor și propunerea soluțiilor tehnologice pentru readucerea bunului la starea tehnică anterioară producerii evenimentului/riscului asigurat  

4.3. Utilizarea sistemelor de specialitate în evaluarea bunurilor 

4.4. Studiu de caz

Capitolul V - Constatarea daunelor  - 16 ore  (8 ore la sală și 8 ore online)

5.1. Noțiuni generale privind prevederile contractuale   

5.2. Constatarea amiabilă de accident     

5.3. Procedura privind stabilirea răspunderii și regimul probator           

5.4. Avizarea daunelor     

5.5. Documentele necesare a fi prezentate de păgubit/asigurat la momentul efectuării constatării       

5.6. Constatarea Daunelor

5.7. Analiza conformității dinamicii accidentelor cu avariile constatate și sesizarea fraudei     

5.8. Constituirea rezervelor tehnice pentru activitatea de asigurare - daune avizate     

5.9. Vătămări corporale    

5.10. Frauda, înșelaciunea și criminalitatea în asigurări       

5.11. Activități de reparații, de reglare, de modificări constructive, de reconstrucție a vehiculelor rutiere, precum și de dezmembrare a vehiculelor scoase din uz 

Capitolul VI - Comunicare eficientă. Managementul conflictelor - 10 ore (8 ore la sală și 2 ore online)

6.1. Comunicare eficientă

6.2. Managementul conflictelor   

6.3. Principii de desfășurare a activității constatatorului de daune   

ETAPA a II-a - Partea practică – 2 săptămâni

Vor fi 60 ore alocate sesiunii practice, lectorii Campion vor urmări modul de aplicare a cunoștințelor teoretice și dezvoltarea abilităților necesare pentru dobândirea competențelor profesionale. Campion Expert are convenții de practică încheiate în baza cărora cursantii au acces la desfășurarea activității practice. Practica se va desfășura în trei locații:

1. Service auto

Vor fi prezentate departamentele unui service auto, dotările tehnice și funcționalitatea lor. Cursanții vor urmări aplicarea, în practică, a soluțiilor tehnice propuse de specialistul constatare daune. Reprezentantul service-ului va explica cu argumente tehnice cazul în care se solicită schimbarea soluției tehnice de reparație sau de înlocuire. Vor fi prezentate indicațiile producătorului în speța respectivă. Va fi prezentat un flux complet de lucru pentru a identifica implicațiile activității specialistului constatare daune în reparația unui autovehicul. Cursantul va avea o fișă tehnică pe care o va completa zilnic cu activitatea desfășurată în service. Durata trebuie să fie de minimum 30 ore iar la sfârșitul perioadei fișa tehnică va fi semnată de către reprezentantul service-ului.

2. Centru de constatare al daunelor

Campion Expert are convenție încheiată pentru a aplica prevederilor teoretice, prevăzute în capitolele I-VI, de către specialiștii constatare daune în activitatea reală de constatare și evaluare a unei daune auto. Cursanții vor asista la procedura completă de constatare a daunelor parcurgând toate etapele: avizare, constatare, colectarea și întocmirea documentelor, stabilirea răspunderii asigurătorului și evaluarea inițială a prejudiciului. Tot în această etapă cursanții vor identifica care sunt  competențele profesionale folosite în procesul de constatare.

Durata este de 24 ore iar la final se va elibera o adeverință din care să reiasă că participantul este apt pentru o constatare completă a daunei

3. Furnizorul sistemului de evaluare specializat

În baza convenției încheiate, cursanții vor primi o Notă de constatare pe baza căreia vor efecua evaluarea inițială a prejudiciului folosind un sistem de evaluare specializat, asemănător cu cel de la evaluarea finală ISF.

Durata este de 6 ore și se finalizează prin acordul dat de furnizorul sistemului de evaluare specializat că participantul este pregatit de susținerea examenului.

ETAPA a III-a - Partea finală – 1 săptămână

Cursantul trebuie să parcurgă atât partea teoretică cât și practică, să utilizeze ambele tipuri de curs (online și sală). Pregătirea documentelor în vederea finalizării cursului (adeverințe practică, proiect tehnic, verificarea numărului de ore parcurs, etc.

ETAPA a IV-a  - Examinare proba teoretica și practică – 1 zi

Proba teoretică se va finaliza cu susținerea unui test online iar la proba practică cursantul va finaliza un proiect tehnic de constatare a daunelor.

Trainer

Cristian Dogan este absolvent al Universității Politehnice București, secția Autovehicule Rutiere. A urmat cursurile "Regularizarea Daunelor Auto" și "Sistem evaluare  specializat - Audatex". Cristian are experiență de 4 ani în service auto - coordonator activitate și peste 18 ani în societăți de asigurări, în special în daune auto.

În prezent este coordonator regiune și specialist constatare daune la o societate de asigurări și evaluator de competențe profesionale.

Dorel Lăcătuș a început activitatea de trainer în octombrie 2008. Domeniile în care dezvoltă proiecte de educație sunt: vânzări, management, comunicare, performanța resursei umane și asigurări. Colaborează cu Institutul de Studii Financiare încă din anul 2012. În domeniul asigurărilor activează din anul 1999.

A absolvit Școala militară de ofițeri ”Ioan Vodă” din Sibiu și Academia Forțelor Terestre ”Nicolae Bălcescu” din Sibiu. A urmat cursurile masterului ”Sănătate ocupațională și performanța resursei umane (SOPRU)”, la facultatea de psihologie din Universitatea București și în prezent este student doctorand la aceeași facultate, cu tema de cercetare ”Factori predictivi pentru performanța în vânzări, pe dimensiunile cross și up-selling, în companiile din domeniul financiar”.

Din octombrie 2016 susține în cadrul facultății de psihologie și cursurile ”Training organizațional” și ”Dezvoltarea atitudinii antreprenoriale” pentru studenții masteranzi din cadrul facultății de psihologie.

Durata/Perioada

Durata cursului este de 120 ore, dintre care 60 ore teorie (online combinat cu sală) și 60 ore de practică, programate astfel:

Etapa I – accesarea platformei online în perioada 01.07 -10.08.2019 cu sesiuni la sală în zilele 06-08.08.2019

Etapa a II-a – practică în cele 3 locații în perioada 10 - 27.08.2019

Etapa a III-a – pregătirea documentelor în perioada 25-27.08.2019

Etapa a IV-a – data susținerii testului online se va stabili la înscriere, proiectul tehnic se va susține la sală în data de 28.08.2019.

Investiție

Investiția pentru acest program este de 1000 lei/participant și include: acces la platforma online, iar pentru zilele la sală prezentările ppt, pauze cafea, gustare prânz.

Cursul se finalizează cu Certificat de absolvire, obținut doar dacă se întrunesc cumulativ următoarele:

  1. Prezență totală (online și sală) de minimum 75%
  2. Adeverințe de practică
  3. Susținerea și promovarea unui test online
  4. Pregătire și susținere proiect tehnic.

La investiția menționată mai sus se adaugă taxa de examinare la Centrul de evaluare a competențelor specialiștilor constatare daune (CESCD) de 595 lei/participant în vederea obținerii Certificatului de competențe.

Pentru detalii suplimentare și înscrieri vă rugăm să contactați Campion Expert Training:

Steliana Deaconu

steliana@campionexperttraining.ro

Tel. 0731.131.314

 

Aplică la curs
Informații ajutatoare pentru completarea formularului.




 Newsletter ISF

Abonează-te acum pentru a primi ultimele noutăți. Suntem prezenți și pe rețelele de socializare și