Aprofundarea tehnicilor de comunicare eficientă

București 07 Februarie 2019

Trainer: Rareș Medrega

Detalii

Modul IV - Pregătire profesională continuă a conciliatorilor din domeniul financiar nonbancar

Un program (workshop) interactiv, experiențial, cu echilibru între informații teoretice și exerciții practice cu aplicabilitate imediată în viața profesională. În urma acestui seminar, participanții vor putea adopta o metodă de comunicare eficientă în meseria de conciliator.

Participanților la acest modul li se vor aloca 4 puncte credit aferente pregătirii profesionale continue pentru toate categoriile profesionale din asigurări.

Cursul poate fi parcurs o singură dată în cadrul programului de formare profesională continuă.

Grup țintă

Conciliatorii SAL-Fin

Obiectivele cursului

  • Identificarea modului în care emoțiile personale influențează comunicarea într-o situație de conciliere a unui conflict
  • Optimizarea mesajului în funcție de tipul de conflict
  • Eficientizarea comunicării prin adaptarea la factorii externi
  • Dobândirea abilității de a dezvolta propriile strategii de comunicare.

Tematica

Comunicarea Asertivă – 1 oră

           a)  Înțelegerea nevoilor părților și comunicarea potrivită în funcție de nevoi– teorie, joc de roluri
           b) Nevoia lor- Nevoia Ta – Nevoia noastră – teorie, joc de roluri

           c)  Înțelegerea emoțiilor umane – teorie, exercițiu

Mesajul adaptat – 30 min

a)      Care este sursa problemei? -  teorie, joc de roluri

b)      Întrebări puternice – teorie și exerciții

c)      Strategia RAPID (Relaționare-Așteptări-Presupuneri-Itinerar-Dă încredere)- exerciții

Metoda ta personală de comunicare eficientă- 1,5 ore

Exercițiu experiențial de grup – cu concluzii la final

Trainer

Rareș Medrega –  Absolvent al Facultății Finanțe-Asigurări, master în Managementul resurselor umane, Rareș a acumulat o experiență de peste 5 ani în vânzări și management în domeniul asigurărilor și peste 10 ani în domeniul training-ului și al consultanței de afaceri. Rareș a fost implicat în numeroase programe de formare și consultanță în domeniul vânzărilor din domenii precum asigurări, banking, IT, comunicații și auto. Dintre clienții relevanți pentru acest proiect, Rareș a livrat programe de pregătire profesională pentru: Allianz-Țiriac Asigurări, BCR Asigurări, Dacia-Renault-Nissan, TeamNet, Lyoness, Ernst&Young, Alpha Bank. Rareș este trainer certificat ANC, LIFO® (www.liforomania.ro), lector ISF (IMA), coach certificat și a susținut până acum peste 1000 de zile de training și consultanță pentru peste 8000 de cursanți.

Durata/Perioada

Programul are o durată de 3 ore (4 credite) și se va desfășura în data de 7 februarie 2019, în intervalul orar 14:00-17:00.

Investiție

 

Investiția pentru acest program este de:

- 157.56 lei + TVA/participant

Taxele de mai sus includ: materiale curs, certificat de participare, taxa pentru validarea și înregistrarea creditelor

Discounturi

La tariful de mai sus se acordă o reducere de 5% persoanelor care au participat la cel puțin încă un modul din cadrul programului de pregătire profesională continuă a conciliatorilor din domeniul financiar nonbancar.

Aplică la curs
Informații ajutatoare pentru completarea formularului.




 Newsletter ISF

Abonează-te acum pentru a primi ultimele noutăți. Suntem prezenți și pe rețelele de socializare și